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　　保修条款及服务承诺书

　　感谢您购买ios版imtoken触控（长沙）有限公司的触控产品，为了更好地让您放心使用ios版imtoken产品，ios版imtoken触控（长沙）有限公司向您做出下列服务承诺，并按照该服务承诺的要求向您提供完善的售后服务。

　　一、服务承诺

　　1、一年免费保修，终身有偿维修

　　客户采购ios版imtoken公司的产品后，自购买之日（以出货单日期为准）起，享受一年的免费保修。长沙周边客户由ios版imtoken公司安排人员免费上门维护，外地客户可快递回ios版imtoken公司维修或由ios版imtoken公司指定经销商及维修单位上门维修。

　　2、提供完善的技术指导

　　客户所采购的ios版imtoken产品，在正常使用中所出现的硬件故障，当产品出现故障时应及将故障现像等详细信息反馈给ios版imtoken公司，您将得到ios版imtoken公司的电话技术指导，详细请查看ios版imtoken公司售后服务流程。

　　3、快速反应处理，缩短维修时间

　　收到客户投诉后，ios版imtoken公司营销人员及技术人员24小时内迅速做出反应，详细了解客户出现的问题，通过多渠道协助解决问题，或快速地到达客户现场，对客户进行面对面的即时服务，使得客户投诉得到高效和圆满的解决。

　　在保修期间给您提供服务时，如因个别复杂情况或不可抗因素导致不能在快速修复，服务人员将与您协商，明确维修时间，最长不超过十五个工作日。

　　4、有偿服务

　　超过保修期的ios版imtoken产品，ios版imtoken公司可提供有偿维修服务并收取配件成本费用。

　　5、其他

　　当您向ios版imtoken公司要求提供保修服务时，请您出示保修卡或发票，如果您不能提供上述资料及凭证，ios版imtoken公司有权不提供保修服务。由于配件停产、交通中断、运输丢失等非ios版imtoken公司所能左右特殊原因，导致耽误维修时间由双方协商解决。

　　二、免除保修义务

　　为了使您的合法权益受到保护，避免不必要的损失，对于下列原因导致的产品故障、工作异常或损坏，ios版imtoken公司不承担免费保修义务，请您选择有偿服务。

　　（1）超过质保有效期或产品无有效保修卡及有效购买凭证;

　　（2）滥用、误用、意外损害或因疏忽大意等原因造成产品损坏；

　　（3）用户使用非我公司设备原因导致产品损坏；

　　（4）未经授权私自安装附件、拆除或变更产品中任何元件或维修；

　　（5）由于用户的自行运输不当所造成的外观及内部设备的破损；

　　（6）自然灾害等不可抗拒的外来因素导致ios版imtoken产品损坏。